大连开发区肛肠医院人性化候诊

“健康让生活更美好，细节让服务更温馨”为了让患者在就诊的整个过程中体会到医院的温馨环境和细节关怀，大连肛肠医院特别开设了“人性化候诊”服务，让患者在门诊就诊的各个环节中感受到公开、有序、温馨、便捷的环境和服务。

在传统医疗模式中，病人到医院就诊一般采用由护士叫号的方法。这种模式存在着候诊信息不公开，候诊病人拥挤、就医环境杂乱等诸多问题。自大连肛肠医院门诊新大楼启用以来，医院就开始采用预约挂号结合门诊信息系统电子排队叫号候诊模式，将一个安静、有序、候诊信息及时公开的候诊环境带给每一位来院就诊的病人。

在大连肛肠医院大厅我们可以看到，因为不用担心有人插队、过号等，病人都坐着安静等候，根据大屏幕显示的信息到相应的诊间就诊，秩序井然。为排解病人等候的无聊时间，医院还在门诊设置健康宣教大屏幕，滚动播放健康宣传视频及一些幽默片段，使病人在不知不觉中度过了烦人的等候时间。

目前专家门诊预约采用网上、医生诊间、电话预约及来院预约四种模式。网络与电话预约使病人足不出户就能轻松完成预约；医生诊间预约，方便病人在当次就诊后就预约下次复诊；来院预约对家住医院附近上网不方便的人群提供了另外的选择，提前来院预约信息，免除早晨排队抢挂专家号的辛苦。

据了解，分时段预约让病人能更合理安排自己生活，缩短在院等候时间。预约成功后，我院将通过病人信息所记录的手机号码自动发送一条预约提示信息，提醒病人按时来院就诊，以免浪费自己及他人的预约资源。

对于大连肛肠医院推出的“人性化候诊”模式，有媒体评论：现代医疗不仅要重视治疗效果，更要注意治疗过程，这个过程应充满人性化。大连肛肠医院开动脑筋改良、创新，让人性化延伸医疗服务的价值，值得借鉴。